联系支持

联系渠道

• 邮件：support@ccapi.us。接入、计费、账户和故障排查问题都可以发邮件。
• Telegram 人工客服：@ccjing666。充值或订单问题请附上账号邮箱和订单号。
• 小C智能客服：控制台和文档页都有“小C”入口，解答接入、模型、分组、价格、充值、日志、AIGC 工坊和故障排查问题。登录后可使用智能解答，每天有次数上限，需要人工处理时可转 Telegram 人工客服。

提交问题时请提供

• 发生时间与时区
• HTTP 状态码和完整错误体
• Request ID（响应头 X-CCAPI-Request-Id）或任务 ID
• 请求路径与脱敏的 Base URL
• 模型 ID 与令牌分组
• 脱敏的 Key，例如 sk-abcd...wxyz
• 充值或订单问题：账号邮箱与订单号

不要提交真实 API Key、密码、支付凭据、未脱敏的请求正文和不必要的私人数据。

先在控制台和文档自查

• 余额与充值：控制台的钱包；订单见充值记录。
• 调用与扣费：使用日志记录每次请求的模型、Token、状态和实际扣费，可按 Request ID 定位。
• Key 与分组：令牌管理。
• 文档：错误排查（401、404、429、5xx 与超时）、价格与计费、分组选择、Quick Start。

安全问题与服务条款

安全漏洞请发送至 security@ccapi.us，报告方式见安全与漏洞报告。服务条款见用户协议和隐私政策。